Customer First 2006, sans surprise

26 octobre 2006

Une pointe de déception quand même vu que j’espèrais être un peu surpris. C’était donc prévisiblement ennuyeux à quelques exceptions près. Le petit monde des NTIC (à vocations principalement commerciales tout de même) réunis à Tour & Taxi, conseillant et présentant ses services derniers cris et idées pour utiliser au mieux le média internet.

Première déception, on a vite fait le tour : 20 minutes dans le hall d’exposition, à essayer de comprendre les différents services ’à vendre’. Je me suis senti quelques fois un peu con, ou de mauvaise foi, mais sincèrement j’ai pas saisi du premier coup d’oeil la moitié des services qui étaient proposés. Très spécialisés et ayant peu d’intérêt si ce n’est localement. Pourtant c’est pas faute de surfer sur la toile parmi les tendances du marketing et DM et autres dénominations dont semble raffoler la population du salon.

Je m’amuserais bien à faire une liste rapide des superbes baselines que pondent les responsables marketing, en anglais of course. Ca en jette à mort et puis ca se croit ultra original. Le test :
- Ring ring - are you interactive enough ?
- Taatu - wanna surf online virtual worlds wave ?
- SAS - the power to know (mon préféré ;-)
- OX2 - from information to communication

Yeah ! Bon, les keynote speakers à présent. J’ai participé à deux présentations, celle de Pogio sur un outil d’analyse de campagnes d’emailing (intéressant tout de même) et celle de Marlon sur l’intérêt d’utiliser le plugin Flash pour diffuser de la vidéo sur interne (a préché un convaincu). Donc, un bon point tout de même mais le gros problème venait que les présentations avaient lieu dans le hall, l’une à côté de l’autre. Résultat une cacophonie générale, un niveau de concentration plus élevé et un manque cruel d’investissement de l’audience. Dommage.

Je pense que ce genre de salon a vraiment du sens mais cela manquait vraiment de professionnalisme, dommage. Parmi mes conseil pour l’avenir :
- une thématique de fond, annuelle
- des pièces séparées pour les ateliers et présentations
- rassembler les stands par thématiques et une plus grande diversité
- étendre les champs d’activité pour avoir plus de domaines représentés : les pouvoirs publics, le secteur de l’OpenSource (totalement absent !), des ateliers sur l’aspect artistique, créatif et design (ca manquait cruellement aussi)

See you next year

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